রেফারেন্স

99 hi শর্তাবলী — আপনি যা মেনে নিচ্ছেন তা জেনে নিন

আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিন। এই পৃষ্ঠায় 99 hi-এর শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং আপনার দায়িত্ব স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টস বেটিং যাই খেলুন না কেন, এই শর্তগুলো প্রযোজ্য।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
99 hi 99 hi শর্তাবলী — আপনি যা মেনে নিচ্ছেন তা জেনে নিন
শর্তাবলী বিষয়ক সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে সাহায্যের জন্য। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, উত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা দায়িত্ব সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি জানতে পারবেন। আমরা চাই আপনি পরিষ্কারভাবে জানেন কী মেনে চলতে হবে, তাই কোনো প্রশ্ন ছোট মনে করবেন না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইম উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে support@99 hi-তে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত উত্তর পান।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সহজে যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল খুলুন। শর্ত, দায়িত্ব বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে আপনার ভাষায় প্রশ্ন করুন।

আপনার তথ্য এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সামলাই

শর্তাবলী মেনে চলা মানে শুধু নিয়ম না — এর মানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি কীভাবে রাখা এবং ব্যবহার করা হয় তাও। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইল এবং গেম লগ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সহজে যেতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড গোপন রাখুন। আমরা কখনো ইমেইল বা মেসেজে আপনার পিন চাইব না। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলা আপনার জমা রাখা ডেটা দেখতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে support@99 hi-তে লিখুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা জাল নথি দেওয়া হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে স্থায়ী ব্যান হতে পারে।

না। 99 hi অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য। লগইন তথ্য শেয়ার করলে আপনার শর্তাবলী লঙ্ঘন হবে এবং যে ক্ষতি হবে তার দায় আপনার।

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিত শর্ত আপডেট করি পেমেন্ট পদ্ধতি, নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইনি পরিবর্তন অনুযায়ী। বড় পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেব, তবে এই পৃষ্ঠা মাঝেমধ্যে চেক করা উচিত।

অনলাইন গেমিং বিষয়ক স্থানীয় আইন জটিল এবং পরিবর্তনশীল। আপনার এলাকার বিধান মেনে চলার দায়িত্ব আপনার; আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিতে পারি না। নিজের ঝুঁকিতে ব্যবহার করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা ডকুমেন্ট যাচাই করি এবং মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

হ্যাঁ। support@99 hi-তে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।